Direction

À titre de chef, Gestion relationnelle, Expansion des affaires, Gestion relationnelle avec les consultants et Partenariats, Joel Kornblum est responsable de la stratégie clientèle de la société et du renforcement des relations institutionnelles dans l’ensemble des marchés canadiens et mondiaux. Il dirige les équipes chargées d’approfondir les relations clientèle, d’exploiter les occasions de marché et de renforcer les partenariats avec les consultants et les intervenants du secteur.

Joel compte plus de trois décennies d’expérience dans les domaines de la technologie financière, de l’administration d’actifs, de la garde de titres, de l’administration de fonds et des opérations de placement. Avant d’entrer au service de RBC, il a occupé des postes avec responsabilités de plus en plus importantes au sein de sociétés d’administration d’actifs et de technologie financière, notamment ceux de directeur général, Ingénierie des ventes, pour FactSet Research Systems ; de chef, Solutions, Expansions des affaires – Amériques, pour BNY Mellon Asset Servicing ; et de chef des ventes, Canada, pour Eagle Investment Systems.

Fort de solides connaissances en technologie et d’une vaste expérience de travail avec les entreprises de technologie financière, Joel aide les clients à s’adapter à la modernisation et aux technologies émergentes. Il est reconnu pour sa capacité à traduire des concepts techniques complexes en stratégies d’affaires claires qui améliorent la résilience, l’efficacité et les résultats à long terme. Il participe également à des forums sectoriels sur l’innovation opérationnelle, la gestion du risque et l’avenir des opérations d’investissement.

As Head of Client Success, Cesar is responsible for overseeing client service at RBC Investor Services (RBCIS), as well as the delivery of best-in-class, end-to-end digital experiences for clients. Based in Toronto, he is also a member of the RBCIS Operating Committee.

Cesar is a highly experienced digital transformation and customer experience professional, with a deep understanding of what it takes to deliver an exceptional front-to-back client experience. In his previous role, Cesar led Accenture's Canada Customer Sales and Service practice, working cross-sector to transform clients’ customer experience models by optimizing distribution channels and leveraging digital capabilities. Prior to that, he was Head of Enterprise Digital Channels for BMO Financial Group and Head of North American Customer Contact Centers for BMO’s Wealth Management business.

Cesar holds a Master of Business Administration degree from INSEAD, and a Bachelor of Commerce (Honours) degree from McMaster University.

M^me Johnson est chargée de superviser tous les aspects des activités des Services aux investisseurs au sein du marché de l’administration d’actifs au Canada.

Avant de se joindre à RBC en octobre 2023, M^me Johnson a été présidente et cheffe de la direction de la compagnie Trust TSX, une filiale du Groupe TMX. À ce titre, elle a déployé avec succès sa stratégie de croissance, a favorisé une solide culture de l’employé et s’est occupée de l’intégration de l’entreprise AST Investor Services, acquise en 2021. Avant de travailler pour Trust TSX, elle a passé 21 ans à CIBC Mellon, où elle a occupé divers postes de direction, dont celui de première vice-présidente, Stratégie et expansion, de cheffe des finances et de vice-présidente, Gestion relationnelle. Comptant plus de 25 ans d’expérience en direction, M^me Johnson participe activement au secteur de l’administration d’actifs depuis longtemps et a récemment siégé au conseil d’administration de la Securities Transfer Association of Canada. Engagée envers sa collectivité, elle est également membre du conseil d’administration de JA Canada, un organisme caritatif voué à la promotion de la littératie financière chez les jeunes et à leur préparation à la conjoncture économique.

M^me Johnson est titulaire d’un baccalauréat en commerce de l’Université Queen’s et détient les titres de CPA et de CA. Son mari et elle élèvent leurs cinq enfants à Mississauga, en Ontario.

As Vice President, Human Resources for RBC Investor & Treasury Services (RBC I&TS), Lisa Melo leads the global RBC I&TS HR team and all related activities, including talent and performance management, leadership development and diversity. She is a member of the RBC I&TS Operating Committee.

Lisa has been with RBC since 1987, most recently in the role of Head, Human Resources for RBC Insurance. Lisa brings a unique perspective to her HR role having held both business and functional roles, beginning her career in retail banking before assuming more senior roles, including Regional Operating Officer for Ontario North & East, and Head, HR Canadian Banking – Sales.

An advocate for continuing education, Lisa earned her Masters of Business Administration from Dalhousie University in 2001. She has attended the Emerging Leaders Program for Women in Business at the Rotman School of Management (University of Toronto), and has also completed a number of programs through the Institute of Canadian Bankers.

Jennifer Strmec est chargée de la prestation d’une valeur opérationnelle accrue et de conseils avisés au Comité administratif de RBC Services aux investisseurs, de même que de la collaboration avec les groupes opérationnels de RBC Services aux investisseurs pour optimiser le rendement, assurer une saine gouvernance financière et générer des perspectives commerciales approfondies.

Depuis son arrivée à RBC il y a plus de 15 ans, Mme Strmec a occupé des postes de plus en plus importants en finances, en services bancaires commerciaux et en technologie, tout récemment à titre de directrice générale principale, Innovation et technologie, Finances.

Mme Strmec est titulaire d’un baccalauréat spécialisé en administration des affaires avec concentration en finances de l’Université Brock.

M. Nambiar encadre les activités de négociation et d’exécution, de même que la stratégie de produit, pour les opérations de change, de financement sur titres et de trésorerie. Il dirige également l’équipe responsable de la gestion du réseau de sous-dépositaires de RBC Services aux investisseurs et est membre du Comité administratif de RBC Services aux investisseurs.

Depuis son arrivée à RBC en 2010, M. Nambiar a occupé plusieurs postes de direction dans le cadre desquels il a supervisé les activités de négociation et d’exécution de Marchés mondiaux, géré le portefeuille de produits dérivés des Services de trésorerie, et dirigé une équipe d'originateurs de dérivés à revenu fixe qui aide les sociétés et les institutions financières à mobiliser des capitaux à des conditions intéressantes.

Il est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires (palmarès du doyen) de l’Université de Western Ontario et d’un baccalauréat en électronique et en physique de l’université du Gujarat en Inde.

En tant que Chef de l'exploitation, Paul est responsable de la supervision de notre modèle opérationnel mondial et de la conduite de la transformation alors que nous accélérons le développement et l'adoption d'outils commerciaux automatisés. Basé à Toronto, il est également membre du comité opérationnel de RBC Investor & Treasury Services (I&TS).

Paul a plus de 30 ans d'expérience dans les services financiers et à la tête d'équipes opérationnelles complexes et mondiales dans les domaines de la banque d'investissement, des services aux investisseurs, de la gestion de patrimoine et de la gestion d'actifs. Avant de se joindre à RBC, Paul était chef de l'exploitation de Six Digital Exchange (qui fait partie de SIX Group AG), où il a supervisé le développement et le lancement de la première bourse entièrement réglementée au monde et dépositaire central de titres pour les actifs numériques. Il a également occupé des postes de direction chez Fidelity International, Barclays Investment Bank & Private Bank, JP Morgan et Goldman Sachs.

Ross Gardner décide de l’ordre du jour des changements au sein de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie et dirige le programme Expérience client évoluée, qui consiste en une stratégie mondiale pluriannuelle en matière de technologie axée sur la construction et l’agrandissement d’un écosystème agile, centré sur le client et l’évolution des produits, et sur la prestation d’un modèle opérationnel simplifié. Il est également chef de la technologie à RBC au Royaume-Uni, où il gère les équipes interentreprises de TI à l’échelle régionale.

M. Gardner travaille à RBC depuis plus de sept ans et possède plus de 20 ans d’expérience dans le secteur des services financiers, ayant précédemment occupé divers postes au sein de JPMorgan Chase, auprès de qui il a mis en œuvre des changements et orchestré avec efficacité les fonctions liées à la technologie, en prenant soin de travailler en collaboration avec les parties prenantes, de renforcer l’efficience des outils technologiques, d’accroître la transparence des coûts et de mettre en place une solide architecture stratégique.

À titre de directeur général principal de Gestion des risques du Groupe, Oguz Soguksubasi est responsable de la supervision de la gouvernance et de la surveillance de la gestion du risque au sein de RBC Services aux investisseurs et de RBC Gestion de patrimoine en Amérique du Nord.

M. Soguksubasi est entré au service de RBC en 2012 et a occupé des postes de direction de plus en plus importants à Gestion des risques du Groupe RBC, y compris celui de chef de la gestion du risque de Fiducie RBC Services aux investisseurs.

Avant de se joindre à RBC, il a exercé diverses fonctions d’évaluation des risques liés à la technologie à la Banque Toronto-Dominion, ainsi que des fonctions se rapportant aux services administratifs et intermédiaires à Deutsche Bank, Morgan Stanley et UBS en Australie.

M. Soguksubasi est titulaire d’un baccalauréat, finance et banque, de l’Université Eastern Mediterranean à Chypre et d’une maîtrise en finance appliquée de l’Université de Wollongong en Australie.

À titre de cheffe des données, du numérique et solutions clientèle, Christine Knott a pour mandat de faire progresser nos priorités stratégiques, nos objectifs de rendement et notre programme d’administration des affaires. En plus d’assurer la supervision horizontale et la gouvernance de nos programmes de transformation, elle dirige notre approche orientée client en matière de prestation de solutions.

Mme Knott possède une vaste expérience, ayant occupé des postes de cadre supérieure dans les secteurs des services financiers et de la technologie, et une solide feuille de route au chapitre de la résolution de problèmes financiers complexes à l’aide de solutions technologiques évoluées. Elle a su mettre en valeur ses qualités de leader et ses aptitudes relationnelles en gérant des équipes dans le cadre de transformations technologiques complexes pour plusieurs sociétés figurant au classement Fortune 500. Avant de se joindre à RBC, elle a notamment occupé le poste de partenaire à Citisoft, où elle a dirigé les activités de planification et de transformation pour certains des clients les plus importants de la société, en Amérique du Nord et ailleurs dans le monde. Elle a également été vice-présidente et directrice générale à CIBC Mellon, où elle gérait les solutions clientèle stratégiques et menait à bien la conversion de clients. Avant cela, elle était responsable des relations clientèle à BNY Mellon pour des clients figurant au classement Fortune 500.

Directrice principale, Gestion de la performance, RBC Services aux investisseurs, Evelyn King is responsible for delivering enhanced business value and advice to the RBC Investor Services (RBCIS) Operating Committee and partnering with RBCIS business groups to optimize performance, ensure sound financial governance and create deep business insights.

Since joining RBC over 12 years ago, Evelyn has held progressively senior roles within Finance, Capital Markets and Investor Services, and most recently as Director, Performance Management, Investor Services.

Evelyn holds a Chartered Professional Accountant designation and a Bachelor of Accountancy from the University of Witwatersrand, South Africa.

À titre de chef, Gestion de produit stratégique, Garde d’actifs numériques, M. Sinclair dirige la stratégie de garde des actifs numériques pour l’ensemble des secteurs d’activité de RBC, tout en mettant en place et en assurant le respect de normes de sécurité, de conformité et d’exploitation de niveau institutionnel.

Fort de plus de 35 années d’expérience dans le secteur des services financiers, M. Sinclair possède une connaissance approfondie des actifs numériques et des investisseurs institutionnels, ainsi qu’une expertise en gestion de produits et de programmes qui lui permet de déployer une infrastructure de garde pour les services d’actifs numériques, notamment les paiements, les règlements et les actifs segmentés.

M. Sinclair s’est joint à RBC Services aux investisseurs en 2012. Dans le cadre de ses fonctions précédentes, il a dirigé l’équipe Gestion de portefeuille et transformation, où il était responsable de la mise en œuvre de l’ensemble des programmes mondiaux de changement stratégique ayant une incidence sur RBC SI. Auparavant, il a dirigé la transformation organisationnelle et le changement au sein de sociétés internationales, dont HSBC, Standard Chartered, Deutsche Bank et State Street, de même qu’au sein de Barrie & Hibbert (qui fait désormais partie de Moody’s Analytics), une petite entreprise spécialisée dans l’actuariat et la gestion du risque quantitatif, où il occupait le poste de chef de l’exploitation.